红古区市场监管局“知识产权进企业”精准服务活动

一、 背景情况:破解企业知识产权“三不”难题,打通创新发展堵点。

在推动区域经济高质量发展的过程中,兰州市红古区市场监督管理局在调研中发现,辖区制造业企业,特别是传统资源型企业,在知识产权领域普遍面临“不愿、不敢、不会”的困境,已成为制约企业创新和营商环境优化的痛点堵点。

    (一) 意识薄弱“不愿”为: 部分企业专注于生产环节,对知识产权作为核心竞争力和资产价值的作用认识不足,缺乏主动布局和战略规划。

    (二)能力不足“不会”为: 企业在专利挖掘、商标品牌培育、侵权风险防控等方面缺乏专业指导,导致技术成果“有果无权”,或专利“重数量轻质量”,转化运用率低。

    (三)风险高企“不敢”为: 企业对知识产权侵权与被侵权风险缺乏预判和应对能力,担心投入后反受其累,影响创新积极性。

    (四)服务断链“不贯通”: 传统的政策宣讲多为“大水漫灌”,难以精准触达企业具体需求,政策与企业实际之间缺乏有效“连接器”。

    针对上述问题,红古区市场监管局改变传统被动服务模式,以“4·26世界知识产权日”为契机,主动“上门问诊”,选取窑街煤电集团甘肃金凯机械制造有限责任公司(以下简称“金凯公司”)作为服务样本,探索开展“知识产权宣传进企业”精准服务活动,旨在打通政策落地的“最后一米”。 

二、 创新做法:变“坐等咨询”为“靶向问诊”,打造“三个精准”服务模式

本次活动的核心在于“精准”,通过“政策宣讲+深度座谈+定制指导”的组合拳,将服务从“面上普及”推向“点上解渴”。

    (一)精准普法:定制化内容,变“通用课件”为“菜单式宣讲”

活动前,工作人员提前了解金凯公司作为装备制造企业的行业属性,针对性筛选《专利法》《商标法》中关于职务发明、专利侵权判定、商标防御性注册等核心条款。现场通过“以案释法”形式,将法律条文与机械制造行业常见的专利纠纷、技术秘密保护等案例结合,确保企业听得懂、用得上。同时,发放的《知识产权服务指南》等资料,也突出专利申请流程、费用减缴政策等实用信息。

    (二)精准问诊:沉浸式座谈,变“单向灌输”为“双向诊断”

1.在完成基础政策普及后,工作人员立即转向“圆桌座谈”, 

    引导企业技术、法务负责人“敞开谈”。重点围绕三个方面“挖病灶”:

    2.现状梳理: 详细了解金凯公司现有技术研发方向、已申报专利状态、商标注册及使用情况。

    3.痛点聚焦: 逐一记录企业在专利挖掘(如何从生产改进中提炼发明点)、商标品牌培育(如何创建自有品牌)、成果转化(专利如何实施许可或转让)以及风险防控(如何规避侵权、应对投诉)等方面的具体疑问。

责任对接: 建立“一对一”联络机制,明确后续问题反馈渠道。

    (三)精准开方:专业化指导,变“简单答疑”为“体系化赋能”。

针对企业提出的核心痛点,工作人员现场“会诊”,给出个性化解决方案:

1.专利挖掘方面: 建议企业建立“研发-专利”同步机制,对关键技术点的改进及时申请实用新型或发明专利,形成专利组合。

 2.商标品牌方面: 指导企业梳理现有产品线,对核心品牌进行防御性注册,并规范商标使用,避免成为通用名称。 

 3.风险防控方面: 建议企业建立产品上市前的专利侵权检索分析机制,并规范与员工之间的职务发明奖励约定,防范法律风险。

此次服务不仅解决具体问题,更重要的是帮助企业理清了“创造、运用、保护、管理”四位一体的工作思路,引导其向建立规范的知识产权管理体系迈进。

    三、工作成效:从“点”上突破到“面”上提升,实现多方共赢。

    本次精准服务活动取得了立竿见影的实效,并产生了积极的辐射效应。

    (一)量化数据体现直接效果

    1. 覆盖效率: 活动仅用半天时间,即实现对金凯公司管理层、研发核心、法务骨干等关键岗位人员的全覆盖,共解答各类专业咨询问题11个,其中涉及专利挖掘4个、商标培育3个、侵权风险防控4个。

    2. 问题解决率: 现场直接解决9个问题,对另外2个需要跨部门协调的(如专利快速预审通道咨询),承诺3个工作日内反馈,后续已全部办结。

    (二)市场主体反馈真实积极

    1.金凯公司负责人表示:“以往我们对知识产权理解很粗浅,总觉得离实际生产很远。今天工作人员讲的全是我们机器设备、生产工艺上的具体事,还手把手教我们怎么申请、怎么保护。这种‘开小灶’式的服务,比我们自己摸索强十倍!”

    2.公司技术主管反馈:“最大的收获是知道了‘专利不是高大上的理论,而是从我们工人手上每一点改进中来的’。工作思路清晰了,以后技改就知道怎么把成果变成受保护的财产。”

    (三)深层意义与长效机制

    1.拉近政企关系: 此次行动将监管角色转变为服务角色,有效消除了企业对监管部门的距离感和畏惧感,增强了企业依靠创新、运用知识产权实现发展的信心。

    2. 形成示范效应: 金凯公司作为辖区重点制造企业,其受惠实例为周边同类型企业提供了可感知的样板。活动结束后,已有3家同园区企业主动联系市场监管局,预约类似的上门指导服务。

    3. 优化营商环境: 该活动是红古区优化知识产权领域营商环境的微缩实践,它证明了“精准滴灌”式服务远比“大水漫灌”式宣传更能解决实际问题,是推动“放管服”改革向深水区迈进的有力探索。

    下一步, 红古区市场监督管理局将固化“上门问诊、一企一策”的服务模式,常态化开展进企业、进园区、进社区活动,建立企业知识产权需求动态台账,并探索引入第三方专业服务机构,构建“政府引导+专业支撑+企业主体”的知识产权服务生态,持续为区域经济高质量发展注入创新动能。