11月12日，记者从红古区了解到，近日来，该区积极开展“访民问暖”行动，聚焦群众用热需求，深入开展“三服务”（服务企业、服务基层、服务群众）活动，用脚步丈量民情，破解难题，全面提升全区供热保障能力，确保群众温暖过冬。

日前，海石湾镇火车站社区工作人员在走访中发现，四号小区16栋1、2单元24户居民因1单元202室与302室两家之间的卫生间夹层管道故障漏水，导致24户居民家中无法正常供暖。社区党委书记杨文立即联系供热方驻四号小区锅炉房的相关负责人，并连夜将两家人叫到一起协商解决办法。通过社区工作人员和网格员的沟通调解，2家共同承担更换维修卫生间供暖管道的费用，杨文还帮着联系管道维修工，并盯着更换供暖管道，直到供暖恢复正常，问题得到妥善解决。

“访民问暖”行动开展以来，红古区组织动员街道（乡镇）、社区（村）干部力量全员下沉网格，深入群众家中排查解决供暖问题，发现问题，化解矛盾。社区工作人员以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查，对排查发现的问题和群众意见建议，排查人员详细记录，建立问题台账，逐一明确整改责任人、质量标准和完成时限。“访民问暖”行动中，该区已累计走访55个小区2944户。

在“访民问暖”行动中，红古区采取挂牌督战、挂图作战、办结摘牌。以供暖问题投诉较多、供暖温度不达标、管网破裂的小区楼院、供暖企业等为重点区域，对集中梳理的一批供暖重点难点问题，以网格为单位确定督战区域，落实红色预警管理。对确定的重点区域，推行区领导包抓责任制，由县级干部领衔包抓、一包到底，协调各方资源，推动问题解决，做到不摘牌不脱责。对督战对象为供暖企业的，由区住建部门确定专人进驻蹲守、包干推进，做到问题不解决不撤人。同时，强化协同联动，住建部门组织开展重点区域供暖问题攻坚战，督促供暖企业加强设备运维和安全检测。工信部门全力保障能源市场供应，确保用能充足。市场监管和应急管理部门对质量不达标或带病运行的责令限期整改。发展改革和市场监管部门对供暖不达标、私自乱涨价的企业予以严肃处理。